9

Na de offerte had ik nog wat vragen en die werden goed beantwoord. De dag van de werkzaamheden kwamen ze voorrijden met de vrachtwagen. Alles netjes afgeplakt nadat ze het luik open gemaakt hadden. Daarna gingen ze aan het werk en dat deden ze zorgvuldig. Toen ze klaar waren lieten ze het netjes achter, alsof er niets gebeurd was.

9

Betreft verduurzaming door spouwmuurisolatie. Adviseur kwam langs en heeft goed geluisterd naar onze wensen. Heeft eerst grondige inspectie uitgevoerd om te kijken wat wel of niet kon worden gerealiseerd. Direct offerte uitgebracht. Dit viel ons zeker niet tegen. Na definitieve opdracht werden alle werkzaamheden uitgevoerd. Zeer vriendelijk personeel en alles werd na afloop keurig schoongemaakt en opgeruimd. Hulde. Enige minpunt is, dat ik geen 10 gegeven heb, is dat de kleur van het voegsel aan de voorzijde van het huis afwijkt van de originele kleur.

9

Wij hebben onze kruipruimte laten isoleren met bodem- en vloerisolatie. De voornaamste reden om dat te doen, was dat wij een vochtprobleem hadden in het halletje waar het luik van de kruipruimte zit. Na onderzoek door een medewerker van uw firma bleek er ook vooral een ventilatieprobleem te zijn. De medewerkers van de firma Duurzaam Wonen (waar de klus door u was uitbesteed) hebben het isolatiemateriaal deskundig aangebracht (wij kregen daar foto's van). Ook hebben zij een nieuw luik voor onze kruipruimte gemaakt en een koekoeksrooster en een gewoon rooster aan de straatkant aangebracht. Toen de klus bijna klaar was ging helaas de diamantboor kapot waarmee door het beton geboord moest worden. Een week later werd de klus deskundig afgemaakt. De medewerkers hebben ook het straatje voor de deur weer netjes gemaakt door ophoogzand te gebruiken en de stenen weer deskundig terug te plaatsen. Het vochtprobleem lijkt opgelost en wij hebben het gevoel dat de vloer nu een stuk minder koud aanvoelt.

10

Goed geholpen en ondersteuning bij het aanvragen van de subsidie.

9

Adviesgesprek: Duidelijke uitleg tijdens de schouwing van de spouwmuren en op de beantwoording van mijn vragen waren doorslaggevend voor mijn opdracht tot uitvoering. Uitvoering: mijn complimenten aan de medewerkers, grote klus die heel zorgvuldig door ze is uitgevoerd.

7

Eerste bezowk gaf een andere uitkomst dan het 2e bezoek. Eerst kon spouwmuurisolatie niet maar na enig aandringen en opnieuw onderzoek op mijn aangeven kon het ineens wel. Bij de vloerisolatie was er geen duidelijke onderbouwing waarom voor het geadviseerde produkt gekozen is. Bij 2 identieke woningen in 1 en hetzelfde blok 2 verschillende adviezen mbt type isolatie. Omstandigheden identiek, vochtgehalte identiek en bouwstijl identiek. We zijn tevreden met het resultaat alleen waarschijnlijk wel nu last van vochtprobleem in de gevel wegens waarschijnlijk een koudebrug. Tevens 1 van de weinige aanbieders die jiet ook de subsidieaanvraag voor je regelt.

9

De isolatie zelf werd snel uitgevoerd. Op offerte was we nog sprake van een rolsteiger. Deze kwam echter niet en werkzaamheden zijn met lange ladders afgehandeld. De kosten van de rolsteiger zijn daarom ook niet op de factuur verschenen. Kort na de isolatie kwam er echter hier en daar bij de lateien en deurposten bruine 'smurrie' naar buiten toe. Takkenkamp is snel gekomen, heeft inspectie uitgevoerd en hier en daar isolatiemateriaal toegevoegd. Oorzaak van de 'smurrie' is onbekend. Vervelend was ook dat de smurrie lastig te verwijderen viel van de deur- en raamposten.

9

Het hele proces is probleemloos verlopen. Alles is duidelijk uitgelegd en vervolgens uitgevoerd, zoals afgesproken. Alle betrokken medewerkers waren efficiënt en zeer vriendelijk.

8

RECTIFICATIE Mijn beoordeling van 1 september (zeer slecht) was onjuist. Door een vergissing verkeerde ik in de veronderstelling dat ze op 29 aug zouden komen, maar er was afgesproken 28 september. Mijn fout dus en mijn excuses aan de medewerkers van Takkenkamp. Morgen kan ik ervaren hoe de werkzaamheden zullen verlopen, maar als ik de overige beoordelingen bekijk, dan zal het vast en zeker goed tot zeer goed zijn.

8

Heel vlotte en vriendelijke mensen die in een paar uur de na-isolatie van onze spouwen van de voor-, en achtergevel hebben uitgevoerd. Jammer is echter dat de gevels nog niet zijn gereinigd en geïmpregneerd.