Sinds een jaar woont Niels Holkenborg in zijn woning in Groenlo. Werkzaam in de branche van kunststof kozijnen is hij dagelijks bezig met bouwen en verbeteren. Logisch dus dat hij ook bij zijn eigen huis kritisch kijkt naar wat beter kan. ”Ik werk in de bouw en weet hoe belangrijk verduurzaming is. Het dak had ik zelf al geïsoleerd. Daarna ben ik gaan onderzoeken wat er verder nog mogelijk was.”
Zijn oog viel op spouwmuur- en vloerisolatie. ”Ik wist niet zeker of dat technisch haalbaar was. De kruipruimte leek erg laag en van de staat van de spouw had ik geen goed beeld. Dus ik wilde advies van iemand die er echt verstand van heeft.’’ Via zijn werk kende hij Takkenkamp al. ”Een bekende naam in de bouw. We hebben nooit samen projecten gedaan, maar de reputatie is goed. Dat gaf vertrouwen. Ik ben eigenlijk niet verder gaan zoeken.”
Goed contact met een eerlijk verhaal
Halverwege december deed Niels een aanvraag via de website van Takkenkamp. De volgende dag werd hij gebeld door de binnendienst. "Ze legden alles duidelijk uit en stelden voor om een afspraak in te plannen. Dat was zo geregeld.” Kort daarna kreeg hij ook een belletje van adviseur Maarten van der Moolen. "Hij nam even contact op om zijn bezoek aan te kondigen. Dat gaf me het gevoel dat er écht aandacht voor mij was.” Het adviesgesprek vond plaats eind januari.
Maarten kwam op locatie en nam uitgebreid de tijd. "Hij wilde eerst goed begrijpen wat mijn wensen waren. Daarna legde hij stap voor stap uit wat de mogelijkheden waren, maar ook wat niet kon. Bijvoorbeeld bij geverfde buitenmuren of scheuren in het metselwerk. En hij keek zelf in de kruipruimte en deed een inspectie van de spouwmuur.” Wat Niels vooral bij blijft is de transparante houding.
"Hij zei letterlijk: als het niet goed is, beginnen we er niet aan. Dat gaf me een gerust gevoel. Ik heb liever iemand die eerlijk zegt dat iets niet kan, dan iemand die alles maar belooft om de klus te krijgen.”
De uitvoering
Voor de werkzaamheden konden starten, moest de woning eerst natuurvrij worden gemaakt. "Er zijn exclusion flaps geplaatst waardoor vleermuizen op een diervriendelijke manier de spouw kunnen verlaten. Ook is er een vleermuiskast opgehangen als alternatief verblijf.” De vloer is geïsoleerd met PIF. ”Ze waren vriendelijk, werkten netjes en lieten alles keurig achter. Wat ik ook bijzonder vond is dat ze aanboden om foto’s te maken van de kruipruimte. Die kon ik gebruiken voor mijn subsidieaanvraag. Dat vond ik echt meedenkend.” De spouwmuur werd op een andere dag geïsoleerd. We begonnen met een kop koffie, kennismaken en ik kon rustig mijn vragen stellen. Ze namen de tijd en vertelden precies wat ze gingen doen. De spouwmuur is na-geïsoleerd met Aminotherm.” Niels bleef die dag niet de hele tijd thuis. ”Maar toen ik thuiskwam was het eerste wat me opviel hoe netjes alles was achtergelaten. Geen rommel, geen resten. Dat is gewoon fijn thuiskomen.”
Een proces dat klopt van begin tot eind
Als hij terugkijkt op het hele traject, is Niels ronduit positief. "Er wordt goed geluisterd, helder gecommuniceerd en eerlijk geadviseerd. Er werd echt met mij meegedacht en dat merkte ik op elk moment: van de aanvraag tot het isoleren.” En zou hij Takkenkamp aanraden aan anderen? "Zeker. Juist omdat jullie het alleen doen als het echt goed kan. Dat geeft vertrouwen en dat hebben jullie waargemaakt.”
